FAQ

Qui est Club Aviron Magasin ?

Club Aviron Magasin est votre spécialiste en équipement nautique, basé à Marseille. Nous proposons une large gamme de produits de qualité pour la navigation, la pêche et les sports nautiques, allant des moteurs (électriques et thermiques) aux bateaux gonflables, en passant par les accessoires d’accastillage et de batterie.

Quels sont vos horaires d’ouverture ?

Notre magasin physique est situé au 36 Avenue de la Pointe Rouge, Marseille. Cependant, notre site web clubavironmagasin.com est accessible 24h/24 et 7j/7 pour vous permettre de faire vos achats à tout moment.

Quels types de produits proposez-vous ?

Notre catalogue est spécialisé dans l’univers nautique. Vous y trouverez :

• Moteurs (arbre court, arbre long, thermiques, électriques)
• Bateaux gonflables et pneumatiques
• Annexes et Float tubes
• Hélices et systèmes de montage (avant/arrière)
• Accessoires divers (accastillage, batteries, chargeurs, réservoirs, avirons)

Nos produits sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur performance.

Comment puis-je passer commande ?

La procédure est simple :

1. Parcourez notre site et ajoutez les articles de votre choix à votre panier.
2. Finalisez votre achat en procédant au paiement de manière sécurisée.
3. Vous recevrez immédiatement un e-mail de confirmation récapitulant votre commande.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Pour votre convenience, nous acceptons les cartes bancaires Visa, MasterCard, JCB ainsi que les paiements via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.

Est-ce que mes informations de paiement sont sécurisées ?

Absolument. La sécurité de vos données est notre priorité. Notre site utilise un protocole de chiffrement SSL pour garantir que toutes vos informations personnelles et bancaires restent confidentielles.

Quelles sont vos options de livraison ?

Nous proposons deux options pour vous satisfaire :

• Option Standard (12,95 €) : Expédiée via DHL ou FedEx. Livraison en 10 à 15 jours ouvrables après l’expédition (délai de traitement de 1-2 jours). Un numéro de suivi est fourni.
• Livraison Gratuite : Offerte pour toute commande supérieure à 50 €. Expédiée via EMS (Service Postal International). Livraison en 15 à 25 jours ouvrables après l’expédition (délai de traitement de 1-2 jours). Un numéro de suivi est généralement fourni.

Où livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier* ! Tous nos colis partent de notre centre de distribution à Marseille, France.
*Veuillez noter : Des restrictions ou délais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines destinations éloignées en Asie et dans quelques autres zones géographiques spécifiques. Contactez-nous pour plus de détails concernant votre pays.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez alors suivre l’acheminement de votre colis en ligne jusqu’à sa livraison.

Quelle est votre politique de retour ?

Votre satisfaction est primordiale. Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez d’un délai de 15 jours après réception de votre colis pour initier un retour. Contactez-nous simplement à [email protected] pour débuter la procédure.

Comment se déroule le processus de retour ?

1. Contactez-nous par e-mail dans les 15 jours suivant la réception.
2. Notre service client vous indiquera la marche à suivre pour nous renvoyer le(s) produit(s).
3. Une fois le colis réceptionné et inspecté dans notre entrepôt, nous procéderons au remboursement ou à l’échange, selon votre souhait.

Dois-je créer un compte pour commander ?

La création d’un compte n’est pas obligatoire pour passer commande sur notre site. Cependant, elle vous permet de suivre plus facilement l’historique de vos commandes et de gérer vos informations personnelles.

Comment puis-vous être contacté ?

Notre équipe du service client est à votre disposition pour toute question via l’adresse e-mail : [email protected]. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.